1 Veel gestelde vragen.
Wanneer u uw bestelling in de online shop voltooid hebt, starten we onmiddellijk met het samenstellen van uw pakket. Het duurt maximum 4 werkdagen voordat het pakket wordt verzonden (*).
We selecteren de wijnen in onze fysieke winkel of in het magazijn en verzenden de pakketten met Bpost. Bpost komt de pakketten 1 keer per week ophalen in het magazijn.
Leveringstermijn door Bpost:
|
|
|
|
|
Nederland, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Zweden, Verenigd Koninkrijk
2-3 dagen
|
|
|
Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië
3-4 dagen
|
|
|
Griekenland, Kroatië, Monaco, Noorwegen, San Marino, Servië, Vaticaanstad, Turkije, Oekraïne, Zwitserland
3-8 dagen
|
|
|
Verenigde Staten, Canada (+ alle andere landen)
7-14 dagen
|
* De bovenstaande verzendtijden zijn onder voorbehoud. Hoewel wij ons uiterste best doen om de bestellingen zo snel mogelijk te leveren binnen de aangegeven tijd, zijn wij niet verantwoordelijk voor het te laat leveren als gevolg van omstandigheden die buiten onze macht liggen. Uiteraard zullen wij ons best doen om u te informeren over de eventuele vertraging.
Wij versturen al onze wijnen, glazen en andere, naar bijna overal ter wereld. U kan de tarieven berekenen via het winkelwagentje. (Alle vermelde kosten dekken de verpakkings- en verzendingskost.)
Voor verzendingen binnen Europa is er een vaste verzendingskost per pakket. Een pakket kan tot
10 kilogram bevatten. Dit betekent dat een verzending van 2 flessen evenveel zal kosten als een verzending van 6 Flessen.
Een pakket kan max. 10 kg aan wijn en accessoires bevatten.
Wanneer we een pakket versturen naar een Europees eiland - behalve Groot-Brittannië + Ierland - (Noord-Ierland = 24.95€/box), wordt er een eilandtoeslag aangerekend voor het boottransport. Dit wordt toegevoegd aan de verzendingskost. Neem contact met ons op indien u meer informatie wenst: [email protected]
Wenst u een grotere hoeveelheid wijn te bestellen? Contacteer ons dan via [email protected]
Wij verzenden onze producten wereldwijd. De prijs van de verzending hangt af van de omvang en het gewicht van het pakket. Onze internationale verzekering dekt schade of verlies van het pakket. De leveringstermijn buiten Europa wordt geschat op 7 à 14 dagen.
Wij verzenden zware en breekbare producten. Hoewel deze goed verpakt worden zodat de kans op schade laag is, is het toch mogelijk dat u een gebroken fles of glas ontvangt.
Stuur ons zo snel mogelijk via e-mail ([email protected]) een foto van het beschadigde product wanneer dit voorvalt. Wij bezorgen u een nieuw product of betalen u de prijs van de beschadigde producten terug.
Onze internationale verzekering dekt bovendien alle schade of verlies van pakketten.
Het product moet binnen 7 werkdagen via e-mail aangemeld worden. Vervolgens dienen de producten binnen 7 werkdagen in de originele verpakking teruggestuurd te worden met alle originele labels en kaartjes. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wel adviseren wij het pakket aangetekend te verzenden en te voorzien van een tracking nummer.
De artikelen dienen nieuw, ongeopend en onbeschadigd teruggestuurd te worden. U zult het volledige aankoopbedrag terugkrijgen als aan alle voorwaarden is voldaan.
Andere vragen over verzenden & retourneren? Contacteer ons via: [email protected]
